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林内热水器因水阀被冻裂漏水 售后客服:顾客使

发布日期:2021-02-04

  “水漫了整个房间,然后一直淌到大门口,流到电梯口,有邻居发现就给我打电话,我才过来,但具体泡了几天几夜了我不太清楚”,何女士告诉记者,等她赶到时,物业正在拖地,已经拖干了。

  物业在何女士家里拍摄的视频显示,是家里林内热水器在漏水。视频中,厨房、客厅和走道上都是水,把整个房间都淹了。

  之后,何女士找来装修师傅,把卧室里的地板撬开,地板下面还有一厘米深的积水。这台林内热水器是何女士在京东上买的,花了3000块钱。她说,从买来到现在,一次都没有使用过。

  “就是里面有个零件,因为温度低就爆掉了,水就流下来了,厂家是这么跟我说的”,何女士告诉记者。

  对此,上海林内有限公司售后客服部孙主管表示,“也是顾客没有注意防水防冻,或者电没有插,热水器里面的止水桩(俗称水阀)冻裂了,坏掉了之后,就造成了漏水”。

  孙主管说,接到顾客反映后,公司第一时间安排了师傅上门维修,其中有一笔270块钱的维修费用也没有收取。

  近期由于低温引起的热水器冻裂漏水现象,已经报道过多起,尤其是安装后未使用的热水器,发生此类状况的几率更高。

  “前两年因为是暖冬,没出现这么大量的问题,没想到今年冬天温度达到零下七度,甚至零下十度了,这个是受不了的。”,孙主管表示,只要电插着或者走的时候,把进水阀门关掉,总水表关掉,“最多也就漏半盆水,也不至于把地板泡掉”。

  “第二,你只要电插着也是没问题的,在零下十五度到零度之间,机内的防冻加热装置,足够防止冻裂的事故的发生”,孙主管说。